局属各有关科室、所：

根据余姚市人民政府办公室《转发市发改局关于开展价格服务进万家活动实施意见的通知》（余政办发〔2006〕106号）精神，现将“价格服务进医院”活动有关事项通知如下：

一、工作目标

通过开展“价格服务进医院”活动，增进价格主管部门、老百姓与医院之间的沟通和了解，促进医院认真贯彻落实国家医药价格管理政策，达到医药价格管理制度健全，内部医药价格管理严格，医药价格行为规范的目的，力争降低医疗价格，缓解看病难问题，努力减轻患者负担。

二、工作内容

（一）完善医院价格管理制度。指导医院采用电子屏幕、公示墙（栏）等形式公示医疗服务标准和药品价格，督促医院落实药品价格管理制度、药品定调价制度、收费一日清及患者签名制度。

（二）建立医药收费纠纷快速反应机制。在大中型医院建立物价员队伍网络，设立价格咨询窗口，开通医疗服务收费咨询与举报投诉渠道。患者可通过价格咨询窗口将医药收费方面的困惑、疑问直接向医院收费员反映；较疑难的问题反映至医院物价员；遇到争议性的问题及时反映到价格主管部门或卫生行政管理部门，力求在第一时间内解决医药收费纠纷。

（三）开展诚信医院评选活动。会同卫生部门开展“价格诚信示范医院”活动，引导医院积极参加“价格诚信示范医院”评选，推进价格诚信在医疗行业深入开展。

（四）加强医患双方工作沟通。定期或不定期召开医院有关人员、患者座谈会，广泛征求对医疗服务价格、药品价格管理和医药价格公示等方面的意见与建议。

三、工作步骤

（一）试点阶段。选择我市1-2个大中型医院作为“价格服务进医院”的试点单位。2006年11月27日前完成试点工作，试点总结于11月27日前报市价格服务进万家小组办公室（市物价检查所，地址：舜水北路13号，电话：62636129，联系人：童云芳）。

（二）全面推广阶段。在总结试点工作经验的基础上，各地要全面推开“价格服务进医院”工作，至2007年10月，完成“进医院”工作。有关部门和单位在2007年10月底前向市价格服务进万家领导小组办公室报送“进医院”活动总结。

四、工作要求

（一）提高思想认识，服务人民群众。医药价格的高低直接关系到千家万户的切身利益。在开展价格服务进医院时，要以“三个代表”重要思想为指导，将价格服务进医院作为执政为民的重要工作内容，认真抓实抓好。并以此为契机，转变工作作风，服务人民群众，为我市创造一个良好的医疗价格环境。

（二）加强组织领导，全面摸清情况。要成立“价格服务进医院”工作组。工作组要深入医院的各科，准确掌握医疗服务所包含的内容和收费标准，查找可能出现的薄弱环节和管理漏洞，并帮助医院整改。对不合理的医药价格政策，应及时向上级有关部门反映，为调整价格政策提供依据。

（三）完善管理机制，实现长效管理。一是帮助医院建立健全物价员队伍，形成医院内部价格自我约束机制，促进价格自律；二是建立定期服务制度和价格收费提醒告诫制度，使价格服务进医院工作制度化、经常化；三是在开展价格服务进医院活动中，主动邀请当地卫生、药监等行政主管部门参与，发挥齐抓共管的优势，形成合力。

 

二○○六年十月十六日